Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tf15

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tf15, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
tf15 Quy định sử dụng dịch vụ tại tf15
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram, tùy kênh nào thuận tiện nhất từ điện thoại của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Kênh phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo thay đổi chính sách trực tiếp trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

tf15 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định áp dụng và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ khách hàng — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử để đảm bảo thông tin khớp với dữ liệu đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo khoảng thời gian quy định và có thể được yêu cầu cung cấp khi bạn liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của tf15. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tf15. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ được phép nơi luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng dịch vụ ở khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình xử lý. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và hoàn tất giao dịch — không chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.